С тази гаранционна карта Н2МЕДИКАЛ ЕООД, ЕИК 202179575, със седалище и адрес на
управление в гр. Варна, ул. Радост 2Б, ап.28, поема настоящите гаранционни задължения към
потребителите и определя реда за извършване на рекламации в случай на проявяване на дефекти в
закупения продукт.
Тази гаранция покрива само дефекти, възникнали в гаранционния срок при нормална употреба на
закупения продукт според предназначението му и при спазване на Инструкциите за употреба в Мануала
на продукта.
Рекламации за некомплектност и/или нарушен търговски вид, както и за всякакви други видими
дефекти се правят при получаването на продукта. Ако продуктът е получен чрез доставка от куриер,
купувачът следва да направи рекламация за некомплектност и/или видими дефекти в срок до 24 часа от
получаването му.
Продавачът не е отговорен в случаите на повреда на продукта по време на транспорта му до
Купувача. В тези случаи Купувачът може да отправи рекламацията си директно към куриера, с който му е
доставен продукта.
Срокът на гаранцията е валиден от датата на издаване на касовия бон и/или фактурата. Ако плащането е
Н2МЕДИКАЛ ЕООД, ЕИК 202179575
ВАРНА 9000, ул. Радост 2Б, ап. 28, тел: 0877 600 621, e-mail: info@h2medical.org
извършено по банков път – от датата на документа за банковия трансфер. Ако продуктът е отдаден на лизинг или закупен на изплащане – от датата на получаване на продукта.
При предявяване на рекламацията Вие трябва да ни представите:
Валиден касов бон и/или фактура и гаранционна карта заедно. Всички документи трябва да са оригинали, а не копия. Гаранционната Ви карта трябва да е коректно попълнена с всички необходими данни като: марка, модел, сериен номер /ако има такъв/, дата, печат, подпис и данни за търговеца или магазина.
Можете да направите Вашата рекламация по електронен път на нашите ел. пощи: office@h2-
me.com и info@h2medical.org . Винаги, когато ни изпращате имейл, моля да посочвате Вашите три
имена, телефон за връзка и удобно време, в което да Ви потърсим. Молим да имате предвид, че при
некоректно изпратени данни за комуникация с Вас, поради което не можем да установим контакт с Вас, за нас не текат срокове по рекламацията.
Вие може да изпратите Вашата гаранционна техника безплатно само след предварителен
разговор и кореспонденция с нас и след като отговаряте на горните условия. Вие ще получите точни
инструкции как да бъде окомплектован и опакован продукта Ви, с кой куриер и с какво описание да го
изпратите до нас, и на кой наш адрес.
Препоръчваме Ви да запазите оригиналната опаковка на продукта Ви, тъй като в нея най-добре
ще можете да го съхраните в случай на необходимост от транспортирането му на друго място.
Транспортът за техника, намираща се извън България до нас е изцяло за сметка на
клиента.Техника изпратена до нас, за наша сметка, без предварителен разговор и с некоректни
документи ще бъде връщана на изпращача за сметка на изпращача/собственика и с наложен платеж за
направените разходи от нас.
Внимание: Ако изпратите техника с коректни документи, но с нарушени гаранционни условия ще
трябва да заплатите всички транспортни разходи, които са направени, както и стойността на
диагностиката съгласно нашия Ценоразпис.
Транспортът на техника, намираща се извън България до нас НЕ е безплатен.
Случаите, в които може да Ви бъде отказано БЕЗПЛАТНОТО гаранционно обслужване са:
- Невалидни или подправени документи.
- Липса на документи.
- Повреди в следствие на употреба с непречистена чешмяна вода, вода с висока твърдост и лошо
качество. Ако водата във вашия регион е варовита, то задължително трябва да подсигурите Вашият уред
за вода с подходяща филтрираща/пречистваща система поставена преди уреда.
- Техниката е унищожена, повредена вследствие на , но не само, природни бедствия или други причини от
форс-мажорен характер, които са извън контрола на производителя, вносителя или търговеца, намеса
и/или ремонт от неоторизирани лица, неоторизирана смяна на софтуер, токов удар, механичен удар,
попадане на чужди тела, повреда в резултат на химически, механични, или други причини, вандализъм или други злоумишлени действия.
- Повреди в резултат на неправилна употреба, на употреба, която не съответства на инструкциите на
производителя или на употреба не по предназначението на продукта.
- Не предоставяме гаранция за адаптери, кабели, батерии, аксесоари. Не предоставяме гаранция за LCD и
LED екрани на преносими уреди, поради тяхната чувствителност към механични удари и влага.
Нашите задължения в случай на основателна рекламация:
- След получаване на продукта от Вас и констатиране дали предявената от Вас рекламация е основателна или не, ние Ви уведомяваме за това дали ще я удовлетворим или не в най-краткия възможен срок, но не
по-късно от 1 месец от получаване на рекламацията.
- При установена основателна рекламация, ние поправяме продукта и Ви го връщаме за наша сметка в
срок не по-дълъг от 5 /пет/ работни дни, считано от датата на уведомлението до Вас за основателността
на рекламацията Ви.
- Частите, заменени при ремонта, остават при нас.
- По време на престоя на продукта при нас за гаранционен ремонт ние не Ви предоставяме друг такъв
продукт, но срокът на гаранцията Ви се удължава с толкова дни, с колкото продуктът е бил при нас за
гаранционен ремонт, считано от деня на получаването му при нас до деня на предаването му на куриер за
връщането му при Вас.
Клиентите могат да се възползват от услугите на Н2МЕДИКАЛ ЕООД и за извънгаранционни продукти при условията, посочени на нашия уебсайт.