Cu acest card de garanție H2MEDICAL Ltd, UIC 202179575, cu sediul social și adresa la
cu sediul social la. Varna, ul. Radost 2B, ap.28, își asumă prezentele obligații de garanție față de
consumatorilor și definește procedura de formulare a reclamațiilor în caz de defecte ale
produsul achiziționat.
Prezenta garanție acoperă numai defectele apărute în perioada de garanție în condiții de utilizare normală a
produsului achiziționat conform destinației sale și în conformitate cu instrucțiunile de utilizare din manualul
de utilizare al produsului.
Revendicările pentru caracterul incomplet și/sau vandabilitatea defectuoasă, precum și pentru orice alte
defecte vizibile vor fi făcute la primirea produsului. Dacă produsul este primit prin livrare prin curier,
cumpărătorul trebuie să facă o reclamație pentru caracterul incomplet și/sau defectele vizibile în termen de 24 de ore de la
primirii.
Vânzătorul nu va fi răspunzător în cazul deteriorării produsului în timpul transportului către
Cumpărător. În astfel de cazuri, cumpărătorul își poate face reclamația direct la curierul cu care
a fost livrat produsul.
Perioada de garanție este valabilă de la data emiterii chitanței și/sau a facturii. În cazul în care plata este
H2MEDICAL LTD, EIC 202179575
9000 VARNA str. 0877 600 621, e-mail: [email protected]
face prin transfer bancar - de la data documentului de transfer bancar. Dacă produsul este achiziționat în leasing sau în rate - de la data primirii produsului.
Atunci când faceți o reclamație, trebuie să ne furnizați:
Chitanța și/sau factura valabilă și cardul de garanție împreună. Toate documentele trebuie să fie originale, nu copii. Cardul de garanție trebuie să fie completat corect cu toate detaliile necesare, cum ar fi: marca, modelul, numărul de serie /dacă există/, data, ștampila, semnătura și detaliile comerciantului sau magazinului.
Puteți face reclamația electronic la adresa noastră de e-mail: office@h2-
me.com și [email protected] . Ori de câte ori ne trimiteți un e-mail, vă rugăm să indicați cele trei
nume, un număr de telefon de contact și o oră convenabilă pentru a vă contacta. Vă rugăm să rețineți că atunci când
vă sunt trimise detalii de comunicare incorecte și nu reușim să vă contactăm, nu suntem supuși niciunei limite de timp pentru reclamații.
Puteți trimite gratuit echipamentul dumneavoastră în garanție numai după o prealabilă
conversație și corespondență cu noi și după îndeplinirea condițiilor de mai sus. Veți primi instrucțiuni exacte
instrucțiuni cu privire la modul în care produsul dvs. trebuie ambalat și împachetat, cu ce curier și cu ce descriere
să ne trimiteți și la care dintre adresele noastre.
Vă recomandăm să păstrați ambalajul original al produsului dumneavoastră, deoarece este cel mai bine
veți putea să îl păstrați în cazul în care trebuie să îl transportați în altă parte.
Transportul către noi al echipamentelor situate în afara Bulgariei este în întregime pe cheltuiala
Tehnica trimisă la noi, pe cheltuiala noastră, fără o conversație prealabilă și cu documente incorecte
documente, va fi returnată expeditorului pe cheltuiala expeditorului/proprietarului și cu plata la livrare a
costurile suportate de noi.
Atenție: dacă trimiteți echipamentul cu documentele corecte, dar cu condițiile de garanție încălcate
va trebui să plătiți toate costurile de transport care au fost suportate, precum și costul de
diagnosticare în conformitate cu lista noastră de prețuri.
Transportul către noi al echipamentelor situate în afara Bulgariei NU este gratuit.
Cazurile în care vă poate fi refuzat serviciul de garanție GRATUIT sunt:
- Documente invalide sau falsificate.
- Lipsa documentelor.
- Daune datorate utilizării cu apă de la robinet nepurificată, apă cu duritate ridicată și de proastă
calitate. Dacă apa din zona dvs. este calcaroasă, trebuie să asigurați aparatul dvs.
apă cu un sistem adecvat de filtrare/epurare instalat în amonte de aparat.
- Aparatele distruse, deteriorate din cauza , dar fără a se limita la, dezastre naturale sau alte cauze de
forță majoră independente de voința producătorului, importatorului sau distribuitorului, intervenții
și/sau repararea de către persoane neautorizate, înlocuirea neautorizată a software-ului, șoc electric, șoc mecanic,
căderea de obiecte străine, deteriorări datorate unor cauze chimice, mecanice sau de altă natură, vandalism sau alte acte răuvoitoare.
- Daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare, din utilizarea neconformă cu instrucțiunile
producătorului sau de utilizare în scopuri care nu corespund destinației produsului.
- Nu garantăm adaptoare, cabluri, baterii, accesorii. Nu garantăm ecranele LCD și
LED de pe aparatele portabile din cauza susceptibilității lor la șocuri mecanice și umiditate.
Obligațiile noastre în cazul unei reclamații valabile:
- După primirea produsului de la dvs. și după ce se stabilește dacă reclamația dvs. este valabilă sau nu, vă vom notifica dacă o vom soluționa sau nu cât mai curând posibil, dar nu
mai târziu de 1 lună de la primirea reclamației.
- Dacă se constată că reclamația este valabilă, vom repara produsul și vi-l vom returna pe cheltuiala noastră în
termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data notificării dvs. cu privire la validitatea reclamației.
a reclamației dumneavoastră.
- Piesele înlocuite în cadrul reparației rămân la noi.
- În perioada în care produsul se află la noi pentru reparația în garanție, nu vă vom furniza niciun alt
produs, dar perioada dvs. de garanție va fi prelungită cu numărul de zile în care produsul a fost la noi pentru
reparație în garanție, din ziua în care este primit de noi până în ziua în care este predat unui curier pentru
returnarea acestuia către dumneavoastră.
Clienții pot beneficia, de asemenea, de serviciile H2MEDICAL Ltd pentru produsele ieșite din garanție, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite pe site-ul nostru web.